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AWS AI服务Amazon Lex,Echo的Alexa技术,面向所有客户

AWS AI服务Amazon Lex,Echo的Alexa技术,面向所有客户

Amazon Alexa
亚马逊正在向所有客户提供Alexa的技术Amazon Lex。 图片:Reuters / Rick Wilking

亚马逊正在与其他公司(如苹果,谷歌和微软)进行人工智能竞赛。 为此,该公司周三宣布,亚马逊将Alexa的技术带到所有客户手中。

Amazon Lex于在拉斯维加斯举行的大会上推出,还有AI服务Amazon Rekognition和Amazon Polly。

亚马逊Lex提供自动语音识别,用于将语音转换为文本,以及自然语言理解,用于识别文本的意图。 该服务允许开发人员为其业务创建语音和文本的自然,对话交互。

亚马逊表示,该服务将使开发人员更容易为网络,移动和连接设备应用构建对话用户体验,并“提供更个性化的体验,客户支持的关键功能”。

亚马逊Lex如何工作

借助Amazon Lex,开发人员可以创建会话应用程序,执行诸如检查天气或最新消息,预订旅行,订购食物,控制连接设备等任务。开发人员可以为Amazon Lex提供示例短语,例如“预订航班”。以及亚马逊Lex需要说的问题或回答,例如“你想去哪里旅行”或“你想去哪里”。

AWS首席执行官去年 。 Jassy使用披萨公司作为服务如何促进客户服务的一个例子。 如果客户问“我想点披萨”,开发人员可以自动回复“你想要什么配料?”这项服务还可以通过包括“你想要你的回答”这样的回复来提供与消费者的更多个人互动。价格为9.95美元的典型披萨,“Jassy解释道。

亚马逊Lex目前被美国心脏协会(AHA),Capital One,Freshdesk,Hubspot,Liberty Mutual,NASA,Ohio Health和Vonage使用。

该组织表示,AHA正在使用亚马逊Lex的AI技术来“简化”其活动的注册。

“我们使用亚马逊Lex的AI技术来简化注册过程,因此未来的Heart Walk参与者可以使用他们的自然语音轻松通过heartwalk.org注册,”AHA在一份 。

亚马逊表示,开发商只收取所提出的文字或语音请求。

该服务的 ,“亚马逊Lex的按需付费定价和每次请求的低成本使其成为在任何地方构建会话界面的经济高效的方式。”


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